„Man kann nicht nicht kommunizieren“ lautet ein bekannter Leitsatz aus der Kommunikationslehre. Ob bewusst oder unbewusst: Wir kommunizieren mit Worten, mit Gesten, Blicken, manchmal schon durch eine Sitzhaltung. Dabei kommt es oft zu Missverständnissen, wenn es passiert, dass die gewollte Botschaft durch gegenteilige Signale verfälscht wird. Was bedeutet ein „Ich liebe Dich!“, wenn man dabei auf seine Uhr schaut?

Wie kann ich mein Kommunikationsverhalten und das meines Gegenübers besser verstehen? Wie kann ich Missverständnissen vorbeugen? Wie kann ich sicher gehen, dass mein Anliegen richtig verstanden wird? Wie treffe ich auch in schwierigen Gesprächen den richtigen Ton?

In diesem Seminar lernen Sie anhand vieler praktischer Übungen, wie Kommunikation funktioniert, auf was es in schwierigen Gesprächen ankommt, auf welche Signale Sie achten müssen und wie Sie andere besser verstehen lernen.

Mögliche Inhalte der Seminare

Grundlagenseminar

• Kommunikationsmodelle: Sender-Empfänger-Modell, Eisberg-Modell, 4 Seiten einer Nachricht, Johari-Fenster
• Kommunikationstechniken: Ich-Botschaften senden, Aktives Zuhören, Fragetechniken anwenden
• Verschiedene Kommunikationsstile
• Konstruktives Feedback geben und annehmen
• Wahrnehmung und Interpretation
• Verbale, nonverbale und paraverbale Kommunikation: Inhalt, Körpersprache und Stimme
• Verständlich kommunizieren
• Positive Sprache
• Umgang mit Störungen und schwierigen Gesprächspartner:innen

Aufbauseminar

• Wie funktioniert die Kommunikation in Teams?
• Besonderheiten bei der Arbeit mit verteilten, virtuellen Teams
• Phasen der Teamentwicklung
• Stufen des Nein-Sagens
• Unterschiedliche Gesprächsarten und ihre Durchführung
• Konstruktives Feedback geben und annehmen
• Körpersprache und Stimme

Ich konzipiere jedes Seminar passgenau auf Ihre Bedürfnisse und nach Ihren Wünschen.